У платформы BotHelp нет открытого API. Все интеграции, которые вы можете настроить с другими платформами работают через Webhook.
Webhook — это механизм оповещения системы о событиях. Когда происходит событие сервер посылает POST-запрос по адресу, который указан в Webhook URL.

Формат вебхука

Каждый webhook это http post запрос на url, который вы указали. Тело запроса содержит данные в формате JSON.
Вебхук BotHelp отправляется с http-заголовком Content-Type: application/ json, поэтому убедитесь, что ваш сервис может обрабатывать такие запросы.

Типы событий

События в ботах

Событие в ботах происходит, когда подписчик доходит до шага многошагового бота в котором прописан webhook. В линейном боте это происходит, когда подписчик прошел бота до конца.

Подробнее о том, какие данные передаются из бота, читайте в статье: Данные бота для Webhook.

События в чатах

Для чатов есть 2 типа событий: ConversationClosed и UserProfileViewed. Эти события никак не связаны с автоворонками, происходят они в разделе Диалоги.
Подробнее о данных из этих событий, читайте в статье: Chat Webhook reference.

Вы можете самостоятельно настроить вебхуки или использовать специальные платформы-интеграторы. У нас в базе знаний есть несколько инструкций об использовании этих платформ. Ищите их в соответствующем разделе.

Ответы на вопросы

BotHelp может принимать данные из других платформ?
Нет, это невозможно.

Вы нашли ответ?