В процессе работы с сервисом WhatsHelp у вас формируется база подписчиков. По этой базе вы можете отправлять рассылки.

Как создать рассылку?

1) Перейдите в раздел "Рассылки" и нажмите на кнопку "Новое сообщение".

2) Выберите канал, в который вы хотите отправить сообщения.
Вы можете выбрать: Вконтакте, Facebook Messenger, Viber, Telegram. Рассылки доступны для всех подключенных каналов.

❗Возможно отправить рассылку только в один канал за раз.

3) Настройте правила сегментации.

Правила сегментации

Правила позволяют сегментировать базу по определенным параметрам. Делать точечные, персонализированные рассылки.

Возможные правила:

  • Метка соответствует/не соответствует
  • Выбор даты подписки
  • День последнего контакта с подписчиком
  • Количество диалогов
  • Поля: соответствует/не соответствует, содержит/не содержит, имеет любое значение или неизвестно

После применения правил, вы можете увидеть какое количество подписчиков им соответсвует. Именно им и будет отправлена рассылка.

Соответствие правилам

Обратите внимание, что можно задать условия соответствия всем указанным правилам или любому из них.

Если выбрать соответствует "любому из этих правил", то нужно понимать, что если у человека есть любая из перечисленных меток - то человек попадает в рассылку.

Если выбрать соответствует "всем этим правилам" - то, если хотя бы одной метки из перечисленных нет - то не попадет.

Сообщение в рассылке

После того, как вы настроили аудиторию которой вы планируете отправить сообщение нажмите "Далее" и напишите текст сообщения.
Возможности сообщений отличаются для разных каналов. Например для ФБ вы можете добавить кнопку-ссылку, а для Вконтакте это недоступно.
Подробнее о возможностях в разных каналах →

Общими возможностями для всех каналов является отправка текста, картинки и файла.

Перед отправкой вы можете протестировать сообщение.

Размер сообщений
Имейте в виду, что у мессенджеров существуют ограничения по количеству символов в сообщении.
Мы не рекомендуем писать сообщения более 600 символов, так как это негативно влияет на конверсию. А в некоторых мессенджерах длинные сообщения вообще не отправятся.

Вы увидите предупреждение, если превысите максимально возможный размер сообщения.

Задержка

Между блоками нет задержки, всё что вы добавляете в разделе "Сообщение" будет отправлено одновременно. Если вам необходима задержка между сообщениями, создайте авторассылку.

Можно предложить подписчику подписаться на авторассылку в сообщении рассылки.

Отправка

Вы можете отправить сообщение немедленно или запланировать дату и время отправки.

Ознакомьтесь с видео, в котором показан пример создания рассылки.

Статистику по рассылке вы можете посмотреть в общем списке или кликнув на название рассылки. Если в ней были кнопка, отобразится % кликов по ней.

Посмотреть список запланированных рассылок, можете в соответсвующей вкладке.

Если рассылка не ушла?

Если у вас была запланирована рассылка, но она не отправилась. Напишите нам в поддержку и пришлите ссылку на эту рассылку для выявления причины.
Не пытайтесь отправить эту рассылку еще раз, создайте новую с тем же содержанием.

__________

Если вам помогла статья, поставьте веселый смайлик, а если остались вопросы задайте их в чате 😃

Вы нашли ответ?