Открыть статью: https://help.whatshelp.io/ru/articles/2530455-разрешение-для-периодических-рассылок-в-facebook

_____________

Если вы планируете отправлять отложенные рассылки своим подписчикам в ФБ вам необходимо получить специальное разрешение.
Пример одобренной заявки.

Как подать заявку?

  • Зайдите в настройки своей бизнес страницы.
  • Выберите пункт "Платформа Messenger".
  • Полистайте и найдите раздел "Расширенные функции для переписок".
  • Найдите пункт "Рассылка сообщений подписчикам".
  • Нажмите на ссылку "Запрос".

Цель использования бота

Вам необходимо выбрать одну из целей использования бота. Большинство сообщений подходят по цель "Новости". Выбирайте то, что лучше соответствует вашей теме.

Дополнительная информация

В дополнительной информации опишите какого типа сообщения вы будете отправлять и как часто планируете отправлять рассылку.
Рекомендуем писать о том, что вы будете отправлять полезную информацию по вашей теме. Указывайте реальную частоту с которой планируете отправлять сообщения.

Пример сообщений

Вам необходимо добавить от 3х до 5 примеров сообщений, которые вы будете отправлять своим подписчикам. 

Что написать в примерах?

Рекомендации ниже основаны на рекомендациях Facebook и личном опыте. Если у вас есть дополнения к этим пунктам, пожалуйста напишите нам в поддержку и мы дополним статью.

  1. Присылайте только ПОЛЕЗНЫЙ контент, никакой рекламы или даже намека на неё.
  2. Сообщения должны соответствовать тематике страницы.
  3. Не используйте слова рекламной тематики: акция, скидка, распродажа, клиенты, прибыль и т.п.
  4. Не пишите о запрещенных тематиках (всё то, что ФБ не пускает в рекламу запрещено и в мессенджере).
  5. Не размещайте в примере ссылки на сторонние ресурсы. 
  6. Если вы выбрали тип "Новости", напишите пример новости по вашей теме.
  7. Попробуйте перевести примеры сообщений и весь текст заявки на английский язык.
  • Ознакомьтесь и согласитесь с политикой и нормами Facebook Messenger. 
  • Сохраните черновик заявки
  • Отправьте заявку на проверку

Ожидание

После подачи заявки Facebook обещает рассмотреть её за 5 рабочих дней. На практике это может произойти и за 30 минут и за 14 дней. Вам придет уведомление.

__________________________________________

Другое

Скринкаст
Facebook рекомендует записать краткий скринкаст с демонстрацией того, как люди будут инициировать переписку с ботом, и примерами сообщений подписчикам, которые будет рассылать бот.

Для этого вам необходимо:

  1. Создать чат-бота на WhatsHelp.
  2. Решить как подписчик будет начинать с ним диалог (по клику на рекламу, на мини-лендинге, по ключевому слову и т.п.). 
  3. Сделать тестовую демонстрацию и записать это на видео. 
  4. Во время демонстрации можете словами комментировать происходящее. В ФБ есть как русскоговорящие модераторы так и нет. Так что говорите том языке, на котором вам комфортно. Если есть возможность лучше на английском.
  5. Залейте видео на любой файлообменник: гугл диск, dropbox и т.п. Главное убедитесь что к нему открыт доступ для всех.

Ссылку на скринкаст можете разместить в поле для дополнительной информации или в поле с примером сообщений.

Сбор информации

Дополнительно можете подать заявку на сбор информации о подписчиках. Для этого нажмите на ссылку Confirm и напишите для чего вам эта информация. Этот пункт необязательный.

Вопросы

Если не одобрили

Бывают случаи, когда заявку не одобряют с первого раза. Главное не отчаивайтесь, мы знаем случай когда одобрение получили с 8 попытки. На данный момент Facebook не ограничивает количество попыток.
Так что если вы получили отказ, перечитайте наши рекомендации и попытайтесь еще раз. Официальная документация FB по теме

Если не одобрили, а работать надо

Создавайте цепочки с учетом правила 24+1.  Это значит что пользователь должен отвечать вам каждые 24 часа. Для этого задавайте вопросы, предлагайте нажать на кнопку-подсказку или ввести ключевое слово.

А как рекламу слать, если ФБ не разрешает?

Рекламу можно отправлять подписчикам в мессенджере через рекламный кабинет ФБ. Выберите цель Сообщения, назначение Messenger, Рекламные сообщения. Выберите формат (только текст или текст с изображением). Эта рассылка платная.

А если всё таки отправить рекламу?
Все тексты отправляемых сообщений сканируются алгоритмами мессенджера. Если они вызовут подозрения вам могут заблокировать возможность переписки.

__________________________________________

Если у вас есть дополнения к этому материалу, пожалуйста поделитесь с нами через чат и мы дополним статью.


Вы нашли ответ?