Для подключения Вконтакте к WhatsHelp вы должны быть администратором страницы.

Шаг 1. Включить сообщения и возможности ботов

Для начала убедитесь, что в настройках страницы включены Сообщения страницы (без этой опции клиенты не смогут написать вам).

После включения сообщений, нужно включить возможности ботов (чтобы появились кнопки).

Внимание!! Если возможности ботов были выключены до момента подключения группы к WhatsHelp то нужно переподключить группу к нашему сервису.
А именно: зайти в настройки, удалить группу и потом по новой добавить канал.

ШАГ 2. Добавить канал

  • Зайдите в настройки (1)
  • Нажмите кнопку "Добавить канал" (2) 
  • В появившемся окне выберите Вконтакте (3). 
  • Нажмите на кнопку "Подключить аккаунт Вконтакте" (4) 
  • Предоставьте доступ приложению WhatsHelp к вашему аккаунту. Напоминаю этот аккаунт должен быть администратором в сообществе которое вы планируете подключить
  • Выберите страницу, которую хотите подключить и нажмите "Продолжить"
  • Предоставьте приложению доступ к группе
  • После этого подключенное сообщество появится у вас в списке каналов.

Если у вас возникли проблемы при подключении, прочитайте нашу статью о возможных вариантах их решения: ошибки при подключении.

Обратите внимание, что человек привязывавший сообщество должен оставаться админом, иначе всё перестанет работать. Если вам нужно сменить админа, необходимо будет перепривязать канал.

После того как страница подключена, напишите ей сообщение. Зайдите со своей личной страницы в группу и напишите сообщение сообществу. 

Потом посмотрите отобразилось ли оно в разделе "диалоги" в платформе.
Если всё ок, можно переходить к следующему уроку.

Вы нашли ответ?