При регистрации кабинет не привязывается к определенному email, но этот емейл и пароль используются для входа в кабинет.

Чтобы кабинетом была возможность пользоваться с нескольких аккаунтов, необходимо добавить агента в настройках.

Во всех тарифах вы можете добавить неограниченное число пользователей. Выбрать тариф → 

Добавление агента

  • Нажмите на иконку настроек и выберите пункт Агенты.
  • Вы увидите список всех активных агентов. Нажмите на плюсик, чтобы добавить нового.
  • Введите данные для нового агента: имя, email и пароль. Пароль можно будет сменить позже.
  • Выберите роль агента.

Существует две роли:
Администратор - обладает полными правами в кабинете.

Агент - не может подключить канал, удалить подписчиков, удалить диалоги.
Но он может удалять ботов, авторассылки и лендинги. Даже если они созданы другим Агентом или Администратором. 

  • Нажмите на кнопку "Добавить оператора"

Передача данных

После добавления нового агента, сообщите своему сотруднику ваш домен (пример xxx.whatshelp.io) и данные для входа: email и пароль. Эти данные необходимо ввести в специальную форму.

❕ Обратите внимание

Если пользователь который подключал сообщество перестанет быть администратором сообщества, то канал отключится и боты не будут работать. Чтобы это исправить нужно переподключить канал от другого профиля.

Если будет удален бот внутри Телеграма или Вайбера, то канал отключится и все его подписчики будут утеряны. Так как все подписчики привязаны к определенному токену. Поэтому рекомендуем самостоятельно создавать и подключать ботов в Телеграме и Вайбере, а не поручать это сотрудникам.
Детальнее о подключении каналов, читайте по кнопке ниже.

Ответы на вопросы

  • Как изменить пароль?

Перейдите в свой профиль и введите новый пароль 2 раза, потом нажмите на кнопку "Сохранить".

  • Как изменить email?

Изменить email нельзя. Чтобы заменить данные для входа нужно добавить в кабинете еще одного администратора с нужным email. Потом зайти под новым e-mail в кабинет и старого администратора удалить.

  • Как удалить агента?

Нажмите на иконку минуса напротив его имени.

  • Забыли домен своего кабинета

Проверьте регистрационную почту. После регистрации мы отправляем письмо, где имеется ссылка на кабинет.

  • Как изменить поддомен?

Изменить поддомен нельзя, только создать новый. Название выбирается при регистрации.

Вы нашли ответ?