Варианты отписки

Вы можете полностью отписать пользователя от получения сообщений из вашей рассылки/бота. Или отписать только от конкретной цепочки сообщений.

Полная отписка
Она настраивается при помощи Действия "Отписать".

Как только для подписчика применится это действие он больше не получит ни одного автоматического сообщения.
Он останется у вас в подписчиках, но не будет получать сообщения до тех пор пока повторно не подпишется на вашу рассылку/бота.

Единственное как вы можете контактировать с отписанным подписчиком - написать ему личное сообщение через диалоги.

Отписка от авторассылки
Чтобы отписать подписчика только от конкретной авторассылки можно удалить из неё. Для этого добавьте действие "Убрать из авторассылки" и укажите название авторассылки из которой нужно убрать подписчика.

Если вы воспользуетесь этим способом, то вы отпишите подписчика только от этой цепочки, следующие шаги ему не придут. Вы по прежнему сможете отправлять ему ручные рассылки или добавить вручную в авторассылку.

Но будьте аккуратны, так как если человек захотел отписаться, значит у него были причины. Он всегда может заблокировать ваши сообщения внутри мессенджера. Большое количество таких блокировок может привести к бану вашего бота в целом.

Остановка многошагового бота
Чтобы остановить бота, добавьте новый шаг Действия.
В действиях выберите "Остановить бота" и выберите название бота.

Способы отписки

Все варианты отписки запускаются при помощи действий.

Действия можно активировать несколькими способами:

  • новый шаг в многошаговом боте
  • по кнопке
  • по ключевому слову

Многошаговый бот

Внутри многошаговых ботов вы добавляете отдельный шаг с действием отписки или с остановкой бота. Запускать этот шаг можно по кнопке, после задержки, по условию или любым другим способом.

По кнопке

Кнопку можно добавить в любое сообщение внутри линейного бота или рассылки. Выберите тип кнопки "действие" и в действиях выберите "Отписать".

По ключевому слову

Создайте автоматизацию по ключевому слову. Пропишите в ней слова, которые будут запускать действие.
В действия вы можете добавить полную отписку или удаление из авторассылки.

Примеры автоматизаций для отписки.
Вариант с полной отпиской:

Вариант с удалением из авторассылки:

Если вы планируете использовать эту автоматизацию для нескольких авторассылок, тогда вам необходимо указать их ВСЕ в настройках.

Ответы на вопросы

  • Если человек отписался, а потом снова подписался, придут ли ему сообщения заново?

Да, ему вся цепочка будет приходит с самого начала.

Вы нашли ответ?