Вотсхелп виджет - позволяет разместить на своем сайте кнопку, позволяющую посетителям вашего сайта написать вам в мессенджеры.
Виджет не обязательно связывать с платформой whatshelp, они работают независимо. Но вы можете использовать платформу, чтобы отвечать на вопросы с ВК, ФБ, Телеграма и Вайбера в одном месте.

Кнопки виджета

В виджет вы можете добавить следующие кнопки:

  • Facebook Messenger
  • Whatsapp
  • Viber (отображается только на мобильных устройствах)
  • Snapchat
  • Line
  • Telegram
  • Vkontakte
  • SMS (отображается только на мобильных)
  • Звонок
  • Email

Пример, того, что нужно писать в поле находится под полем ввода. Например, для ФБ и ВК - это имя страницы, для whatsapp или звонка - номер телефона.

При клике на кнопку, для некоторых мессенджеров откроется окно прямо на вашем сайте, для некоторых новая вкладка.

Варианты виджета

Есть бесплатный виджет, он доступен для всех. Просто подключаете мессенджеры - копируете код и вставляете на свой сайт, настроить его можно тут: http://whatshelp.ru/widget 

Есть еще платный (ПРО виджет), он позволяет детально настроить внешний вид, положение на сайте, добавить приветственное сообщение, поменять лого, убрать нашу рекламу, и, главное, отслеживать его конверсию в аналитике.
Тариф на ПРО отображается на английской версии сайта.

При оплате, вам выдается секретный ключ. Его нужно ввести в поле на сайте и тогда дополнительные возможности разблокируются.

Настройка внешнего вида

Вы можете изменить

  1. Логотип компании. По умолчанию прикрепиться аватарка из прикрепленной ФБ страницы. Но вы можете изменить лого, для этого укажите ссылку на него. 
  2. Приветственное сообщение. Окно приветствия показывается спустя 5 секунд бездействия каждому посетителю не чаще 1 раза в 24 часа и только на декстопе.
  3. Цвет кнопки. Иконку кнопки изменить нельзя
  4. Позицию на сайте
  5. Призыв рядом с кнопкой.

Внимание! Приветственное сообщение и призыв рядом с кнопкой появляется только на десктопе.

Установка виджета

После того, как вы внесете все необходимые мессенджеры и настроите внешний вид виджета, вам необходимо сгенерировать его код.
Введите в поле емейл, на который вам выслать код и после нажмите на кнопку "Получить код". Можете сразу скопировать код виджета с сайта или позже с email. 

Код виджета необходимо вставить перед тэгом </body> на каждой странице вашего сайта, на которой вы хотите чтобы появлялся виджет.

Ответы на вопросы

  • Можно добавить несколько страниц Facebook?

У виджета ограничение - 1 кнопка для каждого мессенджера. Если нужны разные кнопки для разных сайтов или мессенджеров, нужно сгенерировать свой код для каждого. 

  • Потеряли или не получили ключ доступа

Проверьте внимательно вашу почту, возможно письмо случайно попало в спам.

Напишите в поддержку (hello@whatshelp.io) и укажите номер счета, который начинается с букв WHA… и ваш email.

  • Wordpress, Shopify, Joomla

Для этих систем у нас есть отдельное приложение, которое вы можете найти в каталоге.

  • Как отредактировать виджет?

Зайдите на наш сайт и внесите изменения. После этого необходимо сгенерировать и скопировать новый код и вставить его на сайт на место старого.

  • Как удалить виджет?

Необходимо удалить код с сайта или приложение. Если не пропал после удаления - очистить кэш.

  • А что на счет персональных данных?

Виджет не сохраняет никаких персональных данных пользователя. Все данные пользователя хранятся у конкретного мессенджера, с чем человек согласился, регистрируясь в нём, в месенджере.

Вы нашли ответ?