Вы можете скачать, удалить или отфильтровать подписчиков по определенным правилам.

Чтобы выбрать всех подписчиков, нажмите на верхний чекбокс в разделе "Подписчики".

Чтобы выбрать конкретного подписчика, нажмите на чекбокс рядом с его именем.

Фильтрация подписчиков

Чтобы отфильтровать подписчиков:

  • Нажмите на иконку, которая откроет окно фильтрации
  • Выберите канал, на который подписаны нужные вам подписчики (1).
  • Выберите нужна ли вам строгая фильтрация по конкретным правилам, или можно собрать всех кто соответствуем любому из правил (2).
  • Выберите правило (метку, поле, состояние) (3).
  • Выберите детали правила (4).
  • Выберите или напишите конкретное значение правила (5).
  • Добавьте другие правила, если необходимо.
  • После того, как вы выберите фильтры, нажмите на кнопку "Применить"

Экспорт подписчиков

После того, как вы отфильтровали подписчиков, вы увидите что отображается два значения. Количество отфильтрованных (голубым цветом) и общее количество подписчиков (черным цветом).

Нажмите на иконку экспорта, чтобы скачать файл с подписчиками.

Вы можете скачать только ID подписчиков или экспортировать список со всеми полями.

  • Только ID  чаще всего необходимо для ВК. К примеру, чтобы загрузить подписчиков в базу ретаргетинга.
  • Если экспортировать со всеми полями вы сможете в одном файле увидеть все данные подписчика, которые вы получили во время его взаимодействия с чат-ботом. Например: имя, utm-метки, количество диалогов, телефон и любые другие кастомные поля, которые вы сохраняли.

Экспорт может занять несколько минут, после чего вы сможете скачать файл, кликнув на ссылку.

Удаление подписчиков

Если вы отфильтровали всех подписчиков, которых хотите удалить, просто нажмите на кнопку удаления.

После того, как вы нажмете на кнопку, появится окно с предупреждением. Учтите, эти подписчики будут удалены из базы, и им придется снова подписаться, чтобы вы смогли им присылать сообщения.
Нажмите на кнопку "Удалить подписчиков" чтобы продолжить.

Может потребоваться несколько минут, чтобы подписчики удалились. После этого они исчезнут из списка.

Ответы на вопросы

  • Как удалить тех, кто отписался?

Можете отфильтровать подписчиков по правилу "Описан"- "Да". Или по метке, если вы присваиваете метку всем отписавшимся. И потом удалить.

  • Если я удалю подписчиков, у меня в тарифе изменится их количество?

Да, тариф основывается на количестве активных подписчиков, которым вы можете отсылать сообщения. Если вы удалите подписчиков, вы не сможете им отправлять сообщения, пока они снова не подпишутся.

Тариф на платформе необходимо выбирать в зависимости от того, сколько подписчиков вы планируете привлечь.


Вы нашли ответ?