Особенности работы с Viber

С 01.09.2022 Вайбер ввел 24-часовое окно сообщений и ограничение на 10000 сообщений вне этого окна. При превышении бесплатного пакета сообщений, каждое сообщение будет тарифицироваться согласно тарификации Вайбера.

!Важно. С 05.02.2024 Вайбер ввел новую коммерческую модель. Чат-боты, созданные до 05.02.2024, в настоящее время работают на основе предыдущей коммерческой модели.

Платные сообщения

В рамках открытой сессии с подписчиком все сообщения бота бесплатные.

1. Типы сообщений:

 - Сообщения, инициированные ботом. Сообщения, которые бот отправляет подписчику, чтобы вовлечь его в обсуждение (открыть сессию).

 - Сообщения внутри сессии. Сообщения между ботом и подписчиком в рамках сессии, начатой подписчиком.

 - Welcome-сообщения. У Вайбера есть Welcome-сообщения (приветственное сообщение) для самого первого взаимодействия бота с пользователем. Бот отправляет одно Welcome-сообщение пользователю как только он открывает обсуждение, до того как пользователь станет подписчиком бота. Эти сообщения бесплатные.

(!)  Кнопки.

• При использовании кнопок типа URL кнопка отправляется отдельным сообщением. 
• В случаях использования кнопок-ответов в блоке "вопрос" или использования кнопок из клавиатуры, кнопка не будет учитываться как дополнительное сообщение.

2. Сессия начинается, когда:

 - Подписчик пишет сообщение боту в ответ на его инициированное сообщение

 - Подписчик пишет боту сам

Сессия закрывается автоматически через 24 часа. Следующая сессия открывается, когда подписчик напишет боту. 

Ниже вы найдете прейскурантную карту сообщений Вайбер, инициированных чат-ботом (в евро).

Ставка, применяемая к каждому сообщению, инициированному чат-ботом, основана на коде страны номера телефона, с которым подписчик бота зарегистрировался в Вайбер.

Тариф основан на коде страны номера телефона, с которым абонент чат-бота зарегистрировался в Вайбер, и зависит от страны и региона.

!Важно. В соответствии с коммерческими условиями Viber потребует внести минимальную сумму предоплаты. Сумма предоплаты будет добавлена к счету чат-бота. Это позволит учетной записи чат-бота отправлять сообщения, инициированные чат-ботом.
По окончании месяца формируется счет, основанный на фактическом потреблении и сумму в 100 евро, который нужно оплатить, чтобы пополнить баланс. Можно заплатить до конца месяца, чтобы пополнить счет, если на нем заканчиваются средства. Все оплаты за сообщения сверх лимита владелец аккаунта бота осуществляет непосредственно Viber-у

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно